Wuhan 시민 인 Wang 씨는 실수로 온라인 플랫폼을 통해 영화 사설 토토 구매할 때 잘못된 비디오를 선택했을 때 사설 토토 발행하거나 사설 토토 환불하기 전에 긴급하게 연락했지만 티켓이 성공했다는 메시지를 받았습니다.
플랫폼은이 플랫폼에서 구매 한 영화 티켓이 성공적으로 발행되면 반품 또는 교환 할 수 없다고 설명합니다. 절망적으로 왕 씨는 다시 사야했습니다.
Hubei 지방 소비자 협의회는 온라인 티켓 구매 플랫폼이 해당 환불 및 변경 옵션 및 서비스를 제공하지 않으며 일방적으로 환불 및 변경 규칙을 설정하고 소비자의 법적 권리를 제한하고 제외하고 제외하고 제외하고 합리적인 시간 내에 영화 사설 토토 구매하고 교환하고 운영자에 대한 부담을 줄이고, 의식적으로 의식적으로 의식적으로 부담을 줄입니다.
고객은 티켓 발급 전에 환불을 요청합니다
7 월 2 일, Wuhan의 시민 인 Wang은 영화 상환 쿠폰을 사용하여 "Tianhe You Kantou"플랫폼에서 영화 사설 토토 교환하여 영화 "The Lost Her"를 볼 준비를했습니다. Mini 프로그램의 메인 페이지에서 Wang 씨가 보려고 준비한 영화를 클릭 한 후 극장 목록이 나타 났으며 근처의 극장을 선택했습니다.
현재 Wang 씨는이 페이지에 "발행"을 보여 주지만 사설 토토 취소 할 버튼을 찾지 못했습니다. 그는 고객 서비스가 발급을 가로 채거나 사설 토토 환불하기를 희망하면서 플랫폼의 고객 서비스 전화 번호를 가능한 빨리 전화했습니다.
그는 영화 사설 토토 다시 구입할 수밖에 없었습니다.
플랫폼에 티켓이 성공하면 티켓이 환불되지 않는다고 말합니다
"이것은 소비자들에게 큰 무례한 일입니다."Wang 씨는 Jimu News 기자에게 티켓이 발행되면 돌아 오거나 교환하지 않는 규칙을 설정하는 것은 너무 불합리하다고 말했다.
같은 날, Jimu News의 기자가 Tianhe Op-Demand Cinema의 직원이라고 주장한 사람은 "Tianhe Youkantou"의 고객 서비스 전화 번호에 연락 한 후, 플랫폼이 발표를했으며 사설 토토 성공적으로 구매 한 후에 사설 토토 재편하지 않을 것이라고 말했다. Wang 씨가 영화 사설 토토 교환하는 Redemption 바우처는 회사가 파트너 고객에게 발행하며, 관련 수수료는 극장에 지불되면 극장과 협상 할 수 있습니다.
기자는 다음과 같이 물었습니다. "사설 토토 환불하려면 미리 신청해야합니까?
왕 씨가 가장 많이 받아 들일 수 없었던 것은 상대방이 자신이 "스칼퍼"라고 의심했다는 것입니다. "이 교환 바우처는 비명을 가진 교환 바우처라고 의심했습니다. 가족 유닛이 내 휴대 전화에 묶인 후에 왜"스칼퍼 "라고 말합니까?"
Hubei 지방 소비자 협의회 : 대 군주 조항의 의심
Hu Cuilan, Hubei 지방 소비자위원회의 법률 및 뉴스 부국장은 온라인 티켓 구매 플랫폼이 해당 환불 및 변경 옵션 및 서비스를 제공하지 않으며 일방적으로 환불 및 변경 규칙을 설정하고 소비자의 법적 권리를 제외하고 합리적인 시간을 차지하고 있으며, 합리적인 시간을 보내고, 합당한 시간을 차지하고 있으며, 합리적인 시간을 높이고 있습니다 Ibilities. "소비자 권리 보호법"제 26 조에 따르면, 티켓 구매 플랫폼의 행동은 압도적 인 조건으로 의심되며 환불 및 변경 기능 및 서비스를 제공하지 않는 조건은 유효하지 않습니다.
또한 "시네마 티켓 관리 시스템의 기술 요구 사항 및 측정 방법"(GY/T276-2013)의 라디오, 영화 및 텔레비전의 기술 요구 사항은 "환불 기능을 갖추고 해당 환불 레코드를 설정하고, 티켓 리포트 (Ticket Refund Time) 및 티켓 리포트 (Ticket Refund Time) 및 레코드 리포트 (Ticket Refund Time)를 포함해야합니다 소비자의 법적 티켓 환불 및 교환 요구를 충족하기위한 환불 및 변경 기능.
Hubei 지방 소비자 협의회는 영화 티켓이시기 적절하고 무의미한 수익 및 교환이 운영자의 2 차 판매에 영향을 미칠 수 있다고 생각합니다. Hu Cuilan은 영화 티켓에 대한 환불 및 변경 규칙이 성숙한 기차 티켓 및 항공 티켓 규칙을 참조 할 수 있으며 영화 상영 및 영화 상영 등의 아침 및 저녁을 기준으로 "단계별"환불 및 변경 표준을 공식화 할 수 있으며 소비자는 조건부 방식으로 영화 사설 토토 재 설계하고 변경할 수 있다고 제안했습니다.
리포터는 일부 플랫폼이 서비스를 시작했다는 것을 발견했습니다. 예를 들어, 그룹 구매 플랫폼은 "사설 토토받지 못한 사용자는 사설 토토 변경할 수 있습니다.