의료 사설 토토 만들기 "온도"

"안녕하세요, 어떤 부서가보고 싶습니까?" 온화한 언어, 편리한 사설 토토 및 편안한 환경, 의료진은 환자 중심의 개념을 모든 사설 토토 세부 사항에 완전히 구현하고 고품질 및 일류 사설 토토를 통해 환자와 사회의 모든 부문을 인정합니다.

올해, 병원은 병원의 "품질 사설 토토 개선 연도"테마 활동을 수행했으며, 문제 지향적이고 강화 된 사설 토토 인식 향상, 사설 토토 행동 최적화, 사설 토토 프로세스를 최적화하며, 진단 및 치료를 위해 노력하고, 더 편리한 의사 소통을하고, 전반적으로 시민을 향상시키고, 더욱 효과적으로 충족하고, 더욱 효과적으로 충족하고, 더욱 효과적으로 충돌하고, 시민을 향상시키고, 더욱 효과적입니다 의사를 만나는 데 ens.

환자 중심, "규칙"으로 시스템 기반

Suizhou Central Hospital은 의료, 과학 연구, 구조, 예방 및 건강 관리를 통합하는 "종합 병원 수준"입니다. Wendi, Longmen, Jiliang 등을 포함한 3 개의 직접적인 병원, 2,380 개의 침대가 1 만 명 및 70,000 명 이상의 환자가 있습니다. Suizhou의 의료 산업의 "뱅가드"로서 병원을 효율적으로 운영하고 환자에게 더 나은 의료 사설 토토를 제공하며 고품질 의료 사설 토토에 대한 사람들의 요구를 충족시킬 수 있습니까?

병원은 조사 및 연구 스타일 활동을 홍보하고, 문제 지향적 인 접근법을 준수하고, 사설 토토 품질 및 기타 측면에서 시민들이 반영한 문제를 수집하고 분류했으며, "Suizhou Central 병원에서의 양질의 사설 토토 개선을위한 구현 계획"을 공식화했습니다 진입 점. 사설 토토 태도 개선, 업무 스타일 변경, 의사 환자 커뮤니케이션 강화 및 의료 품질 향상과 같은 조치를 통해 시민들에게 안전하고 편리하고 고품질의 효율적인 의료 사설 토토를 제공 할 수 있습니다. 우리는 "문제 지향적, 분류 된 구현, 다중 개체 연계 및 포괄적 인 개선의 원칙을 고수하면서, 당사자 장관과 병원의 회장과 함께 고품질 사설 토토 개선 행동 그룹을 설립했습니다. IFECICATION LISTS 및 EFFECT LEST는 리더십 팀의 구성원이 매일 클리닉에 가서 사설 토토 프로세스의 문제를 찾고 매월 각 특수 팀의 작업의 진행 상황을 듣고 검사 팀이 목록의 완료를 감독하고 평가합니다.

감독 채널 잠금 해제 및 "소송"이있는 경우 불만을 수락하십시오.

의료 사설 토토가 좋든 아니든 환자는 가장 말합니다.

City Central Hospital은 감독 채널을 열고, 불만 및 만족도 평가 방법을 개선하고, "불만 사항에 대한 코드를 스캔하십시오"및 각 침대 옆의 QR 코드 및 각 외래 환자 클리닉, 의료 및 기술 부서, 임상 와드에 대한 임상 과드가 적절한 성과를 거두어주는 방식으로 성과를 거두었습니다. 사설 토토 엘리 및 효과적인 피드백.

불만을 수락하고 즉시 처리하십시오. 병원의 불만 관리 부서는 다양한 채널을 통해 환자와 시민이보고 한 문제를 즉시 수집하고 심각한 조사를 수행합니다.

"과거에, 검증 된 사설 토토 불만에 대해, 우리는 주로 내부 비판과 교육에 중점을두고 경제적 형벌에 중점을 두었습니다. 연례 평가, 의료 윤리 평가, 승진 및 간부 홍보 등

사설 토토 불만이 사실적인 기반을 가진 한, 병원은이를 유효한 불만으로 인식 할 것입니다.

올해 6 월 이후로 병원의 불만 관리 부서는 "나쁜 사설 토토 태도"와 "병원의 의학 구매"와 관련된 환자의 9 가지 유효 불만이 가능한 한 빨리 관련 책임있는 사람을 처리했음을 확인하고 결정했습니다.

많은 불만과 훌륭한 사회적 논쟁을 가진 사설 토토 "병원 외 약물 구매"초점에 대한 응답으로 병원은 "Suizhou Central Hospital 사설 토토 병원 구매 약물 관리 표준"을 즉시 발행했으며, 이는 과학적으로 그리고 합리적으로 "기원 외 약물 구매"행동을 정의하고 의사가 의약품을 실천하기위한 지침을 제공했습니다. "상태 또는 사설 토토 구매 외 의약품에 필요한 경우,이 병원은 비슷한 대체 품종을 가지고 있지 않으며, 의사는 사설 토토 병원 외 약물 구매에 동의하지 않을 수 있으며,"의료진은 병원 외부의 약물을 촉진하지 않아야합니다. 직원. "

동시에, 실제로 "병원에서 의약품을 구매 해야하는"사람들을 위해 의사는 환자에 대한 통지 의무 및 관련 요구 사항을 충족해야한다는 것이 분명합니다.

문제의 정류를 강화하십시오. 병원의 불만 관리 부서는 매달받은 불만 사항을 요약하고 분석하고 품질 데이터 브리핑 회의에서 부서의 수정 및 문제 및 불만 및 보상의 구현에 중점을 둔 품질 데이터 브리핑 회의에서보고합니다.

"활동적인 사설 토토"에 대한 "수동적 반응"을 초대하고, 외출하고, 변경하고, 제 3 자 만족도 평가 메커니즘을 소개하고, 제 3 자 사회 평가 기관을 고용하여 전화 및 배출 된 환자의 만족도 및 링크 및 링크, 그리고 시설의 경험, 그리고 현장의 경험 및 제안, 그리고 현장에서의 경험을 통해, 의료 환경, 의료 기술, 의사 환자 커뮤니케이션, 의료 장비, 사설 토토 태도, 사설 토토 프로세스, 정보 구성 및 물류 사설 토토. 발견 된 문제는 평가되고 분석되며 평가 결과는 의료 윤리 평가에 포함 된 병원 전역의 중간 수준의 간부 회의에서보고되며, 감독 서한은 문제가있는 부서에 발행되며 지속적인 추적 및 정류는 지속적으로 환자 만족도를 향상시킵니다.

사설 토토 품질 향상은 병원에만 국한되지 않습니다. "노인과 1 명의 젊은이"의 치료에서 불편을 겪는 실제 상황을 고려하여, 시립 중앙 병원은 병원에서 나가서 집에서 노인과 학생들을 섬기기 위해 지역 사회와 캠퍼스에 깊숙이 들어가기 위해 주도권을 잡았습니다.

의료 경험을 향상시키고 의미 구성을 계속 심화시켜

최근에, Mycoplasma pneumoniae 감염은 종종 뜨거운 검색에 종종 있었으며, 이로 인해 많은 부모들이 매우 걱정했습니다. City Central Hospital의 Mycoplasma 폐렴 감염 아동의 수는 크게 증가했습니다.

사람들이 가장 필요한 곳에서 고품질의 의료 자원을 사용하십시오. City Central Hospital은 대부분의 사설 토토 의학적 요구를 충족시키기 위해 병원 전역에 인력과 자원을 할당하여 Wendi 캠퍼스를 지원하는 데 중점을 두었습니다.

병원 외래 환자는 환자를 직접 진단하고 치료하는 곳입니다.

City Central Hospital의 외래 환자 홀로 들어가는 환경은 깨끗하고 밝으며 가이드 표지판은 병원에 오는 모든 환자에게 상담, 지침 및 기타 사설 토토를 제공합니다.

올해, 시립 중앙 병원의 외래 환자는 "사설 토토 품질을 향상시키고 환자 만족도를 향상시키는 데 중점을두고, 기본적인 지원 시설의 어려움과 병사를 종합적으로 개선하고, 진단 및 치료 과정을 최적화하는 것을 목표로합니다.

병원은 외래 환자 간호사의 이미지를 강조하고, 드레싱을 표준화하고, 외래 환자 간호사의 품질을 향상 시키며, 사설 토토 행동을 표준화합니다. 침착하고 유연한 촉진 능력을 항상 유지하고, 일반적인 질병의 임상 증상에 익숙해 져야하며, 환자의 상태의 심각성에 따라 환자에게 해당 부서를 선택하도록 즉시 안내해야합니다.

"첫 번째 수신 책임 시스템"구현. The outpatient nurse welcomes every patient who comes to the hospital with a good spirit, answers patient questions enthusiastically and accurately, actively discovers the needs of patients and provides timely assistance; actively introduces the hospital's relevant specialist construction and medical treatment process to patients, actively publicizes prevention and treatment knowledge such as common diseases, frequent diseases, and seasonal infectious diseases, eliminates patients' unfamiliarity and tension, and enhances disease prevention awareness.

병원 간병인은 환자와 가장 가까운 그룹이며 그들과 가장 많은 접촉을하며 사설 토토 의학적 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을합니다. 불충분 한 간호 직원 및 높은 노동 압력과 같은 실제 문제에 대한 응답으로, City Central Hospital은 자기 관리를 적극적으로 옹호하고 신입 사원을위한 "직업 선물 패키지"를 배포하고, 뛰어난 간호사를위한 보상을 구현하며, 전형적인 증서와 스타일을 촉진함으로써 모든 간호 직원의 이익을 향상시킵니다.

"환자 중심"치료의 원칙을 준수합니다. 시립 중앙 병원은 신경 외과 및 신경학과의 첫 번째 와드를 조종사로 삼아 의사와 환자 사이의 연관성을 선택하기 위해 새로운 표준을 사용하여 의사와의 관계를 확인하고, 다른 한편으로는 사설 토토 후속 교육을 포함하여 환자가 퇴원하는 것과 관련이 있습니다. 자신의 업무 책임을 ID를 제공하며 환자가 문제가있는 경우 책임있는 그룹 리더를 찾을 수있어 의사 환자 관계를 효과적으로 가져오고 사설 토토 의학적 경험을 향상시킬 수 있습니다.

작은 것들에서 원래 의도를보고 세부 사항에서 임무를 수행하십시오. 병원 외래 환자 로비 상담 데스크는 환자와 친척들 사이의 접촉을 촉진하기 위해 긴급 전화 번호를 제공하며, 병원에 오는 사람들은 각각 반 시간 동안 무료로 충전 할 수 있으며, 언제든지 뜨거운 물, 용지, 종이, umbrellas가 제공됩니다.

"품질 사설 토토는 항상 도로에 있습니다. 우리는 직장에서 학습, 개선, 의료진의 사설 토토 인식과 능력을 더욱 강화하고 병원 전체의 의료 사설 토토의 질을 향상시키고 환자의 의료 경험을 효과적으로 향상시키기 위해 노력할 것입니다."